Jeg opplever problemer med nettsidens designverktøy
Det kan være mange ulike årsaker til dette. Sjekk først om det kan være en teknisk årsak:
Nettbrett og smarttelefon. Alle funksjoner støttes på nyere smarttelefoner og nettbrett, men vi anbefaler deg å bruke en datamaskin da redigering ofte er enklere på en større skjerm.
Gammel nettleser.
Pass på at du har nyeste versjon av nettleseren installert. Nettsiden støtter alle de vanlige nettleserene som Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari og Opera. Men har du en eldre og utdatert nettleser er det ikke sikkert den støtter nettsidens moderne funksjoner. Opplever du problemer, prøv gjerne en annen nettleser dersom du har flere installert. I noen tilfeller kan det hjelpe å slette cache/cookies i tilfelle dette har hengt seg opp.
Flere faner i nettleseren. Det kan oppstå feil om du åpner skilt/stempeldesigneren i flere faner samtidig. Nettleserens minne støtter redigering av kun ett design om gangen. Unngå derfor å åpne nettsiden i flere faner før du har lagt ferdig design i handlekurven.
En guide på de viktigeste funksjonene i designverktøyet kommer snart. I mellomtiden, ring oss gjerne på telefon 700 65500 om du trenger hjelp eller har spørsmål. Og: Husk at du alltids kan sende din bestilling pr.
epost. Eventuelt skriv ut et av våre
pdf-bestillingsskjemaer.
Kan jeg sende bestilling på epost istedet for gjennom nettbutikken?
Ja, det kan du. Om enklere for deg, send oss enkelt og greit en epost med oversiktlig beskrivelse på hva du ønsker å bestille.
Kan jeg sende ferdig original på vektorfil? (pdf, ai, eps, cdr)
Ja, det kan du. Nettsidens designverktøy støtter ikke opplasting av alle disse filformatene. Har du allerede laget designet med egen programvare så send oss vektorisert fil på epost til post@foldal.no. En vektorfil kan vi bruke som en original direkte i produksjonen. Lag gjerne designet i størrelse 1:1. Klikk på produktet du ønsker så finner du oversikt over størrelser i egen rullegardinmeny (Der det står "Velg størrelse"). Sender du en trykkeklar fil vil vi normalt ikke skalere den uten at vi får beskjed om å tilpasse. Proporsjoner endrer vi aldri.
Om du laster opp en jpg eller png logo når du bestiller i nettbutikken, så husk at du kan ettersende vektorfil pr. epost. Vi sørger for at resultatet blir optimalt.
Jeg finner ikke riktig størrelse
Vi lager stempler og skilt nøyaktig i den størrelsen du vil, innenfor maksimalstørrelse så klart. Om f.eks. du ønsker at stempeltrykket skal være 25mm i diameter, så velg den minste størrelsen hvor motivet får plass. Det kan for eksempel være 30mm, men stempeltrykket lager vi altså ikke større enn du ønsker. Gi beskjed i kommentarfeltet, så tilpasser vi.
Jeg klarer ikke å legge varen i handlekurven
Trykker du på “legg i handlekurv”-knappen så legges varen i handlekurven. Trykk deretter på handlekurven (helt øverst til høyre) for å se innholdet. Finner du ikke varen der, så kan det hende at nettleserens minne/cache har hengt seg opp. Nullstill nettleserens minne/cookies. Alternativt bruk en annen nettleser eller pc.
Kan jeg handle uten å logge inn / registrere meg?
Ja, det kan du. Du trenger ikke registrere deg som bruker for å handle i nettbutikken vår.
Jeg har glemt passordet og/eller har problemer med å logge inn
Du kan handle uten å registrere deg, men ønsker du å opprette brukerkonto i nettbutikken så gjør du det her eller i kassen ved utsjekking.
Glemt passord?
Har du allerede registrert en brukerkonto men glemt passord, så kan du få tilsendt et nytt passord her.
Har du ingen brukerkonto så oppretter du denne selv som forklart over.
Hva er leveringstid og fraktkostnad?
Informasjon om frakt og levering finner du her.
Jeg er tidligere Norpunkt kunde, hvordan bestiller jeg stempel?
Ditt gamle kundeforhold hos Norpunkt videreføres, vi har tidligere ordrer og opplysninger lagret og hjelper deg med rebestillinger og nye stempler. Bruk gjerne nettbutikken, eller send din ordre/henvendelse til post@foldal.no. Du kan også ringe oss på 700 65500. Legg gjerne ved skisse eller scan av eksisterende stempeltrykk/skilt så lager vi tilsvarende. Tidligere ordrer har vi lagret.
Er noe fortsatt uklart? Send oss en epost eller ring 700 65500 nå