Her finner du våre kjøpsvilkår og informasjon om bestilling, betaling, levering, reklamasjoner, angrerett med mer. Når du legger inn en bestilling hos oss, godtar du disse vilkårene.

Åpningstider kundeservice

Hverdager: kl. 08.00 - 16.00

Ring oss eller send mail så hjelper vi deg. Henvendelser på mail besvares normalt samme dag eller påfølgende arbeidsdag.

Kontaktinformasjon

Foldal Stempel AS, Follestaddal 1042, 6156 Ørsta.

Telefon: 700 65500

Epost: post@foldal.no

Org.nr. NO 992 846 879 MVA

Opplysninger i nettbutikk

Vi gjør vårt ytterste for å vise korrekt informasjon angående våre varer i nettbutikk. Vi må imidlertid ta forbehold om at bilde- skrive- eller trykkfeil kan forekomme. Slike feil kan føre til at vi ikke kan levere i henhold til feilinformasjon i nettbutikk eller markedsføring. Ellers forbeholder vi oss retten til å kansellere din ordre eller deler av den dersom varen du ønsker er utsolgt. Ved slike situasjoner vil vi kontakte deg med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere et oppdatert tilbud, eller kansellere bestillingen.

Registrering

Det er valgfritt om du ønsker å registrere konto i nettbutikken eller handle som gjest. Konto kan opprettes under Min konto eller underveis når du foretar ditt første kjøp. Registreringen krever en gyldig epost-adresse. Når du handler er e-post og mobilnummer obligatorisk.

Adresseendring

Som kunden er du selv ansvarlig for at riktig adresse, postnummer og e-postadresse oppgis. Husk å gi beskjed ved adresseendring, eller endre dette på Min side dersom du har kundekonto i nettbutikken.

Priser

Vi er et norsk firma lokalisert i Norge, våre priser oppgis alltid i norske kroner (NOK). På nettsiden kan du velge om du ønsker priser oppgitt inklusive merverdiavgift eller ekslusive merverdiavgift. Uansett valg, i kassen summeres alltid prisene med merverdiavgift og eventuell fraktkostnad. Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og frakt, vil fremkomme i kjøpsprosessen før man utfører selve betalingen.

Vi tar forbehold om at feil kan oppstå på priser og beholdning samt tekniske feil knyttet til handlekurv eller utsjekk. Om dette skulle oppstå vil vi kontakte kunden og finne en god løsning.

Betalingsalternativer

I nettbutikken tilbyr vi flere betalingsvalg. Trygg og sikker betaling er viktig og du kan være trygg på at sikkerheten blir ivaretatt.

Privatpersoner kan velge å betale via Vipps, kort (Visa/Mastercard), faktura og faktura delbetaling. Vår partner for sikker betalingstjeneste er Svea.

For bedrifter, organisasjoner og foretak med organisasjonsnummer tilbyr vi faktura. Faktura forfaller normalt 14 dager etter faktureringsdato, men større firma og offentlige virksomheter som har behov for 30 dagers betalingsfrist vil få dette. Si fra ved bestilling (bruk gjerne kommentarfeltet). Vi sender EHF faktura til deg som kan motta dette.

Leveringstid

For de fleste av våre produkter beregnes leveringstid normalt til 1-2 dager +postgang. Ved større ordrer vil det kunne ta lengre tid. Se her for mer informasjon om leveringstid. Vi tar forbehold om at det kan oppstå situasjoner som gjør at vi blir utsolgt for ett eller flere produkter.

Leveransevilkår

Foldal Stempel AS står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i levering av din vare, som skyldes feil eller forsinkelser hos fraktleverandør. Alle leveringsfrister er veiledende, og avvik kan forekomme. Dersom din sending blir forsinket, eller borte vil vi gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg slik at den kan mottas så raskt som mulig. Dersom du ikke har mottatt din bestilling innen rimelig tid så ber vi deg ta kontakt på post@foldal.no.

Reklamasjon

Vi følger norsk lov for netthandel. Du kan føle deg trygg på at alle våre produkter er av førsteklasses kvalitet og for profesjonell bruk. Etter mer enn 60 år i bransjen vet vi hva som kreves av et kvalitetsprodukt. Alt vi sender fra oss skal være uten feil eller mangler. Selvfølgelig kan feil oppstå, og da ordner vi opp. Har vi gjort en skrivefeil får du ny vare uten diskusjon, forutsatt at bestillingen var tydelig. Du er som kjøper ansvarlig for å sjekke om produktet er uskadet. Dersom du oppdager feil eller mangler, må dette meldes til kundeservice innen rimelig tid.

Vårt mål er å være serviceinnstilte og behjelpelige i alle situasjoner. Firkantet og byråkratisk behandling møter du kanskje andre steder, men ikke hos oss!

Skulle ikke din vare fungere tilfredsstillende, ta kontakt så løser vi det. Vi foretrekker fornøyde kunder!

Retur og angrerett

Norsk lov om angrerett gir deg som forbruker rett til å angre ditt kjøp. Dette forutsetter at du senest 14 dager etter mottak av varen gir beskjed til oss pr brev eller epost på post@foldal.no om du ønsker å benytte din angrerett. (Angrerettskjemaet du mottok sammen med fakturaen kan også benyttes) Du trenger ikke å grunngi hvorfor du vil benytte deg av angreretten. Returkostnad dekkes av deg og du bærer også risikoen for returen. Varen skal returneres senest 14 dager etter at melding om benyttelse av angrerett er sendt. Foldal Stempel AS skal tilbakebetale kjøpssummen innen 14 dager etter at produktet er mottatt hos oss eller at du kan dokumentere at varen er returnert. Merk at angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet.

Varen må returneres uskadet i original emballasje og varen skal være ubrukt og i samme forfatning som du mottok den.

En vares risiko overgår til kjøper når angreretten (14 dager etter mottagelse av varen) er utløpt. Er varen blitt skadet etter at kjøperen har fått den, gjelder fortsatt angreretten, med mindre skaden skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kundens side.

Bortfall av angrerett

Om ikke annet er spesielt avtalt med selger, bortfaller angreretten helt eller delvis når produktet er spesiallaget eller spesialtilpasset for kunde. For eksempel gjelder dette skilt, stempel eller andre varer med kundens navn, logo eller personlige preg. Angreretten faller også bort når produktet ikke kan leveres tilbake i samme stand og mengde som levert og dette skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kundens side.

Returadresse

Produktene som skal i retur sendes til følgende adresse:

Foldal Stempel AS
Follestaddal 1042
6156 Ørsta

Husk å merke forsendelsen med navn og ordrenummer.

Uavhentede pakker

Dersom utlevering til hentested er valgt transportmetode, så vil du få en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede pakker vil du bli belastet den returporto som påløper.

Copyright

Innhold på nettsidene er Foldal Stempel sin eiendom. Innholdet er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning.

Personlig informasjon

Når du handler hos oss oppbevarer vi informasjon som navn, adresse og telefonnummer. Dette er for å gjøre oss i stand til å fullføre handelen og levere ordren til deg. Vi behandler din informasjon med den høyeste diskresjon og håndtere dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven (PDA). Du har alltid rett til å få den informasjonen vi har lagret om deg, samt å få den slettet. Kontakt kundeservice på kundeservice@suserisivet.no hvis du vil at informasjonen skal slettes.

Personvern og cookies

Se her for informasjon og personvern og cookies.

Aldersgrense

For å handle hos oss må du være minst 18 år. Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende i følge loven være 18 år.

Stempler og skilt lagres i vårt kundearkiv

Ordrer lagres i vårt kundearkiv slik at det senere er enkelt for deg å bestille neste gang. Da har vi allerede layout og logo klar. Bare ring oss eller send en epost med forklaring på hva du ønsker å bestille, så finner vi det frem i arkivet. Send gjerne en epostscan av ditt gamle stempeltrykk med eventuelle endringer notert ved siden av, så er det enkelt for oss å forstå hvordan du ønsker det. Gi beskjed om du ønsker dine opplysninger slettet.

Online lagring på Min Side. I nettbutikken kan du selv designe dine egne stempler og skilt direkte i nettleseren. Du kan velge å lagre dine design slik at du når som helst kan logge inn og hente de frem igjen for videre redigering / rebestilling. Veldig praktisk og enkelt blant annet når du har behov for repeat ordrer. Du finner disse lagret inne på Min Konto.

For lagre et design må du først opprette en brukerkonto på nettsiden. Når du er innlogget vil valget for å lagre designet vises i skiltdesigneren.

Mengderabatter

Vi tilbyr mengderabatter på mange av våre produkter. Mengderabatt gis enten via forespørsel eller, for noen produkter, at rabatt automatisk trekkes fra når tilstrekkelig antall varer er oppnådd.

15% mengderabatt ved 10stk eller flere skilt

I nettbutikken får du en generell mengderabatt som gjelder for de fleste typer skilt. Du kan kombinere ulike typer skilt, når det totale antallet er 10 eller flere, så trekkes rabatten automatisk fra.  Du kan fritt velge blant følgende skilttyper:

• Alle navneskilt
• Alle dørskilt og kontorskilt
• Alle husnummerskilt
• Alle postkasseskilt
• Alle HMS sikkerhetsskilt
• Stort sett alle øvrige skilt i plast og aluminium

Ønsker du et større antall skilt eller stempler, send oss en forespørsel for pristilbud.

Har du spørsmål? Ta kontakt på telefon 700 65500 eller post@foldal.no så hjelper vi deg.